En Guatemala se han iniciado grandes esfuerzos por disminuir la evasión de impuestos a través de la transformación digital de sus procesos, que agiliza y facilita la tributación, así como la identificación oportuna de los evasores, con la finalidad de evitar el detrimento del erario público.
Es así como, en el 2007, la SAT inicia el proyecto de facturación electrónica, con el firme objetivo de garantizar la transparencia sobre las operaciones fiscales y disminuir los costos asociados a la facturación tradicional.
Dicho proyecto significó una gran inversión tecnológica, en la cual en primera instancia no estuvo involucrado Grupo SEGA y Microsoft, sino que fue otorgado a nuestro competidor directo Amazon Web Services.
En el año 2020, se logra la recuperación con la adjudicación a Grupo SEGA del proyecto de Analítica de Datos. El proyecto se ejecutó en tiempo récord, (entre mayo y agosto de 2021), realizando la migración completa de la estructura de Analítica, hospedada en AWS a Microsoft Azure.
Con esta plataforma en funcionamiento para SAT, hemos generado una inercia con el cliente para seguir avanzando en su proceso de transformación digital. Nos ha permitido continuar trabajando con éxito. Varios proyectos importantes, entre los cuales podemos mencionar.
Tableros de Analítica
Grupo SEGA junto con Microsoft logró la implementación de los Tableros de Power BI Embeded, que están permitiendo desplazar a su proveedor actual, Tableu, lo cual complementa el portafolio de soluciones de Microsoft
desde Modern Work ,( con el uso de toda la potencia de la ofimática de la SAT), hasta las aplicaciones empresariales, Con la incorporación de Power BI Embeded, que permite no solo la visualización de la información en tiempo real, sino que disminuye costos y garantiza la protección de la data, aumentó el valor de la plataforma de Microsoft Azure, permitiendo a la SAT hacer distribuciones de tableros a un grupo mayor de colaboradores, mejorando la fiscalización de los contribuyentes.
Como consecuencia de este y otros proyectos ya implementados, el consumo de Azure en la SAT ha aumentado de 0 en Mayo del 2021 a US$ 20 mil dólares mensuales aproximadamente ya en Marzo 2022, como lo podemos ver en las siguientes graficas:
Sega Cloud
Como parte de la propuesta de valor de grupo Sega, nuestro centro de servicios de nube (SEGA Cloud)
le da acceso a la SAT de paneles de datos para el análisis y control de consumos personalizados según sus necesidades. Estos paneles nos permiten dar seguimiento a la optimización de costos de SAT, identificando potenciales ahorros que existieran dentro de la infraestructura, generando lealtad del cliente hacia la nube de Azure como hacia Sega.
Específicamente, estos paneles de datos sirven para analizar:
Tipos de consumos y los recursos o cargas de trabajo que están consumiendo, con todo tipo de detalle
Desempeño mes contra mes con granularidad diaria
Alertas personalizadas y flujos internos para detectar fallas a tiempo y notificar a los responsables para una mitigación inmediata
Transferencia de conocimiento constante hacia el cliente con un enfoque hacia la implementación de mejoras practicas definidas en el “well architected framework”.
Los dashboards tienen varios menús con el que se generan las discusiones. A continuación, se muestra una gráfica con todos los menús disponibles y las opciones de métricos incluidos en el servicios de Sega Cloud
Seguridad de los Datos
Se implementó Log Analytics que está facilitando a la SAT contar con una completa protección en términos de infraestructura.
Es importante señalar, que las soluciones Microsoft implementadas en este proyecto, han sido de última generación y con un gran diferencial en el mercado. Como resultado hemos visto un aumento en el consumo de Azure por Log Analytics, como lo podemos ver en la siguiente gráfica.
Este proyecto se realiza con el apoyo del programa de Microsoft Cloud Acceleretor Program (MCAP), que nos permite acomodar dentro de la implementación, el taller aprobado que facilita la comprensión y alcance de la herramienta de Microsoft Azure Sentinel, por parte de SAT. Se estima que una vez implementado este, se aumentará el consumo en US$ 12,000 al mes.
En adición a estos proyectos ya implementados, se están trabajando otros, como parte de nuestra metodología de “cuarto de guerra” (practica para hacer “project based pipelines”) entre los que podemos mencionar:
Implementación de FEL ( Facturación electrónica en línea) para contribuyente individual
Replicación del sistema FEL
Analítica de redes sociales para aumentar la recaudación y fiscalización de comercio informal y
electrónico (Ejemplo;: Airbnb, tiendas de barrio, e-commerce, Facebook, etc).
Adopción de analítica a las líneas de negocio dentro de SAT para aumentar consumo
Proyecto de RPA (BPM) para automatización de procesos de fiscalización
Proyecto de migración del portal de SAT a Azure
Dentro de estos 6 proyectos adicionales en los que se esta trabajando, uno muy importante es el de la
Implementación de FEL para contribuyendo individual, el cual nos encontramos enfocados en una primera etapa, la cual comprende la realización de un correcto Plan de Continuidad del Negocio, que evite la
interrupción del servicio, cuando eventualmente el proveedor actual, AWS, presente alguna falla en su
funcionamiento. Seguido de esto, se espera lograr migraciones de la facturación electrónica de todos
los contribuyentes a Azure.
Apoyados por el programa “Azure Migration and Modernization Program (AMMP) propusimos a SAT,
realizar el proyecto sin necesidad de inversión de los servicios de migración y lograr así la eficiencia
operativa que ellos buscan.
El consumo anual esperado de esta solución es de USD 90,000.00. Este consumo es sería100% movido del competidor a Microsoft Azure.
Conclusión
Para Grupo SEGA y Microsoft, tener la oportunidad de invertir en el desarrollo socioeconómico de Guatemala, no tiene precio. Estamos seguros que este proyecto es el principio de la tecnificación del sector público, que por muchos años se ha caracterizado por la ausencia de innovación y desarrollo, lo que le permita mayor agilidad, transparencia y equidad en su accionar,
a la vez que provea de los recursos necesarios para el desarrollo social de nuestro país.
Publicaciones durante el tiempo del proyecto
https://www.youtube.com/watch?v=GdQdzvNBGx0
https://agn.gt/sat-informa-sobre-medidas-tomadas-ante-ataques-informaticos-a-su-sistema/
