MRO Holdings, con más de 35 años de experiencia en la industria de la aviación y operando en múltiples ubicaciones, incluyendo Aeroman y MRO Solutions en El Salvador, Flightstar en Jacksonville, FL, TechOps MX en Querétaro, México y North State en Winston-Salem, NC, se enfrentaba al desafío de mejorar su entorno tecnológico para aumentar la eficiencia operativa y la seguridad en sus operaciones. Con este objetivo en mente se realiza una exhaustiva exploración y pruebas de nuevas tecnologías, liderada por Matías Guerrero director of IT Operations & Infrastructure y Alexis Acosta Client Technology Arquitect, y en colaboración con el equipo de Grupo Sega.
Estrategia: La estrategia principal se basa en “Zero Trust”, no solo de la plataforma de usuarios sino de servidores tanto en el centro de datos sino en la nube. Adicionalmente, se espera una reducción en la administración y una mejora en la posición de seguridad. Sumada a la implementación de MS Intune como MDM para EndPoints (computadoras + IPads) para el control de los end points. De esta forma sumar Intune con MS Defender para tener control total de la seguridad de todos los assets. Reduciendo la cantidad de herramientas y vendors, mejorando la administración y reduciendo el OPEX.
Evaluación y Despliegue: Realizando las pruebas de cada componente de la propuesta de seguridad de Microsoft, se inicia con el despliegue con múltiple factor autenticación (MFA) contenido en Azure Active Directory Plan 1, luego realizando las políticas de accesos condicionales contenido en Azure Active Directory Plan 2 y finalizando con estrategias para proteger a usuarios privilegiados con PIM. Esto no solo impacta el incremento en la productividad de usuarios sino la facilidad de administración. Posteriormente se agregan herramientas para la administración de dispositivos conectados (EndPoints) con Microsoft Intune, a continuación, el despliegue de niveles de seguridad a usuarios por medio de Microsoft Defender M365 y expandiendo a servicios con Microsoft Defender for Enpoints. Por último, se provisiona se adiciona la capacidad de MAM para el despliegue y actualización del software estándar de la empresa.
La decisión estratégica de MRO Holdings de centralizar varias herramientas utilizando soluciones Microsoft marcó el inicio de un proyecto de despliegue en 2023. La elección de la transición a Microsoft fue parte de una estrategia integral para centralizar la administración, reducir costos y consolidar herramientas de terceros.
Resultados
La implementación de estas soluciones permitió a MRO Holdings centralizar la administración y aplicar políticas de manera eficiente en todas sus operaciones, gestionando 10,000 dispositivos a nivel regional. Las medidas de protección implementadas, como BitLocker, MFA y accesos condicionales, junto con la gestión de dispositivos Android, iOS y tablets con Defender for Endpoint, aumentaron significativamente la posición de seguridad de la empresa.
Conclusión
Este viaje tecnológico representó una transformación hacia el éxito sostenible y la eficiencia operativa para MRO Holdings. La colaboración exitosa con Grupo Sega demostró el compromiso de la empresa con la excelencia en el mundo de la aviación. Al optimizar su entorno tecnológico, MRO Holdings mejora su posición de seguridad en los desafíos futuros y continuar brindando servicios de calidad a sus clientes.
Equipo Involucrado:
MRO Holdings:
- Matías Guerrero
- Alexis Acosta
Equipo Grupo Sega:
- Gerente de Proyecto: Cindy Sinclair
- Equipo MSP: Ronald Ardón
- Equipo de Arquitectura: Oscar Sánchez, Fidel Torres, Mario Coronado
- Equipo de Seguridad: Sergio Martínez, Jefferson Silva, Rubén Pérez, Plinio Astudillo, Franklin Fagundez
Agradecemos la colaboración exitosa con Grupo Sega y estamos comprometidos a seguir trabajando juntos para alcanzar nuestros objetivos estratégicos en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros como su aliado tecnológico!
